11.11.2026 Jäsentapaaminen/syyskokous – Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Jäsentapaamisen avasi yhdistyksen puheenjohtaja Saila Vesterinen toivottaen lähes 80 senioriamme tervetulleeksi. Hän kutsui syyskokouksen puheenjohtajaksi Reijo Rossin, joka puolestaan kutsui sihteeriksi Kaija Kiven. Pöytäkirjantarkastajiksi ja ääntenlaskijoiksi valittiin Tuula ja Svante Nordström.

Yhdistyksen sääntömääräisen syyskokouksen merkittävimmät päätökset olivat sääntöuudistuksen hyväksyminen ja toimihenkilöiden valinnat. Sääntöuudistuksessa jäsen voidaan jatkossa erottaa 3 kk kuluttua mikäli jäsenmaksu on maksamatta. Aiemmin jakso oli 12 kk. 

Yhdistyksen toimintasuunnitelma ja talousarvio vuodelle 2027 hyväksyttiin.

Saila Vesterinen jatkaa puheenjohtajana

Henkilövalinnoista ensimmäisenä oli yhdistyksen puheenjohtajan valinta. Varapuheenjohtaja Jukka Rimpiläinen ehdotti Sailaa jatkamaan, koska yhdistyksen johtojärjestelmä on toiminut erinomaisesti. Jäsenistö hyväksyi ehdotuksen runsain kannatushuudoin ja aplodein. Onnittelut Sailalle vielä kerran. 

Hallituksen jäsenten valinnoissa Paula Kyllästinen ja Ilkka Riihiaho olivat erovuorossa. Ilkka halusi jatkaa, Paula toivoi itselleen seuraajaa. Paulan tilalle varsinaiseksi jäseneksi hallitukseen valittiin Riitta Pajari. Paula Kyllästinen jatkaa varajäsenenä saadakseen siirrettyä oman kokemuksensa matkojen ja retkien järjestäjänä seuraajilleen.

Uusi hallitus pitää järjestäytymiskokouksen ennen vuodenvaihdetta.

Toiminnantarkastajaksi valittiin Tanja Mäkelä ja varatoiminnantarkastajaksi Merja Sevä. Hallitus esitti piirihallitukseen Reijo Rossia, jolla alkaa kuudes ja viimeinen vuosi sen toimihenkilönä.

Aloitteita tai muita asioita ei oltu kokouksen tietoon tuotu, joten puheenjohtaja päätti syyskokouksen klo 14.32.

Kahvitauon jälkeen kuulimme päivän esityksen.

Asiakkaan ja potilaan oikeudet – Jenni Henttonen, Sosiaalitietopalvelu Clarus

Jukka Rimpiläinen esitteli päivän esiintyjän lainaamalla tekstiä yrityksen kotisivuilta, jossa Jenni Henttonen kirjoittaa näin:

Työurani eri vaiheissa olen toistuvasti kohdannut saman ilmiön: ihmiset jäävät usein yksin monimutkaisen ja pirstaleisen järjestelmän kanssa. Asiakkailla ei aina ole voimavaroja tai tietoa edistää asioitaan, ja omaiset ovat usein kuormittuneita. Vaikka neuvontaa on tarjolla, käytännön apu asioiden käynnistämiseen ja eteenpäin viemiseen jää monissa tilanteissa vähäiseksi tai puuttuu kokonaan.

Esityksensä aluksi Henttonen esitteli itsensä ja syyt yrittäjäksi ryhtymiseen. 

Kuulimme yleisimmistä ongelmatilanteista, joita erityisesti seniorit kohtaavat. Pohdittavaksi jäi kysymys millaista meidän mielestämme hyvä palvelu on.

Henttosen mielestä tärkeintä on, että sinut kohdataan ihmisenä ja sinua kohdellaan oikeudenmukaisesti. Saimme myös kuulla keskeisistä oikeuksista, joita meillä on ja erityisesti itsemääräämisoikeudesta. – Omien oikeuksien tunnistaminen ja tiedostaminen on edellytys niihin vaikuttamiseen, hän korosti.

Mitä voidaan tehdä jos asiat menevät pieleen?

Henttonen listasi keinoja, joilla voi antaa palautetta. Heti annettu palaute on tietysti nopein keino mikäli kokee, että kaikki ei nyt mennyt oikein. Myöhemmin voi keskustelun yhteydessä pyytää uutta arviota tai tarkistusta. Yhtenä keinona voi olla muistutuksen teko, ja ellei siitäkään ole apua, voi tehdä kantelun. Keinoja on, mutta niistä ei useinkaan kerrota asiakkaalle omatoimisesti. – Oikeusturvakeinojen tarkoitus ei ole etsiä syyllisiä, vaan varmistaa asiakkaan oikeuksien toteutuminen ja virheiden korjaaminen, sanoo Henttonen.

Et ole yksin, apua on saatavilla

Viranomaisilla on neuvontavelvollisuus, aina saa ja kannattaa kysyä. Hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavat neuvovat maksutta ja avustavat tarvittaessa myös muistutuksen kirjaamisessa. Esiintyjän oma yritys tarjoaa maksullisia asiantuntijapalveluita, jotka täydentävät julkisia palveluja silloin, kun tarvitset henkilökohtaista tukea tai apua. Sillä varmistetaan asiakkaan oman äänen kuuluvuus. – Omiin asioihin on mahdollista vaikuttaa, painottaa Henttonen esityksensä lopuksi. – Ensimmäinen yhteydenotto on aina maksuton, ja sen aikana keskustellaan avoimesti onko asiaan saatavissa apua.

Sosiaalitietopalvelu Claruksen yhteystiedot:

Puhelin: 050 537 3268, Jenni Henttonen

Sähköposti: info@clarus.fi

Kotisivut: www.clarus.fi

Facebook: @sosiaalitietopalveluclarus

HUOM! Tapaamisen aikana muistutettiin jäseniä Joulukeräyksestä. Seurakunnan diakonityölle toimitetaan jälleen sukkia, lapasia, kahvia, suklaata yms. jaettavaksi vähävaraisille perheille. Lahjoitukset voi tuoda jäsentilaisuuteen 25.11. tai viedä Suvelan kappelille. Lahjoja ei paketoida, kortin voi laittaa mukaan.